bd188 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

রাফি

রোল: লাইভ সহায়তা সমন্বয়কারী

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি

টাইম জোন: BST, সকাল 9টা থেকে রাত 12টা

তানিয়া

রোল: অ্যাপ সেটআপ গাইড

ভাষা: বাংলা, হিন্দি

টাইম জোন: BST, দুপুর 1টা থেকে রাত 10টা

সাব্বির

রোল: অ্যাকাউন্ট যাচাই সহকারী

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি

টাইম জোন: BST, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা

নাবিলা

রোল: হেল্প সেন্টার লেখক

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি

টাইম জোন: BST, সকাল 8টা থেকে বিকেল 6টা

ধাপ 1: সমস্যা লিখুন

কী হচ্ছে, কখন হচ্ছে, আর কোন ডিভাইসে হচ্ছেএই 3টি তথ্য দিন

ধাপ 2: সঠিক এজেন্টে যান

অ্যাপ, লগইন, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযে টিম দরকার, সেখানেই পাঠানো হয়

ধাপ 3: সমাধান নিন

একবার নির্দেশ মেনে চললেই বেশিরভাগ ঝামেলা দ্রুত মেটে

চ্যাট সহায়তা

দ্রুত প্রশ্নের জন্য ভালো সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

ছোট সমস্যায় এটা সবচেয়ে কাজের

ইমেইল সাহায্য

স্ক্রিনশট, রেফারেন্স কোড, আর ডিভাইস তথ্য পাঠাতে সুবিধা হয়

যে সমস্যায় 2-3 ধাপের ব্যাখ্যা লাগে, সেখানে এটা ভালো

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় আছে Login, App, আর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গাইডও পাবেন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে লোকাল সাহায্যও রাখা হয়েছে

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন ঝামেলা, কোড না আসা, বা ডিভাইস বদলসবখানে ধাপে ধাপে সাহায্য পাওয়া যায়

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে ছোট উত্তর, আর জটিল কেসে বিস্তারিত ব্যাখ্যা এতে সময় বাঁচে

লোকাল পেমেন্ট সহায়তা

Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket প্রসঙ্গ আলাদা করে রাখা আছে

রাত 11টায় লগইন আটকে গিয়েছিল রাফি 3টি ধাপে কী করতে হবে বলে দিলেন 10 মিনিটের মধ্যে কাজ হয়ে গেল

আরিফ, নিয়মিত ব্যবহারকারী

ব্যবহার শুরু: 2024

আমি শুধু bKash নিয়ে জানতে চেয়েছিলাম নাবিলা হেল্প সেন্টারের লিংক পাঠালেন, আর পড়েই বুঝে গেলাম

মুনা, নতুন ব্যবহারকারী

ব্যবহার শুরু: 2025

bd188 Contact কোথায় পাব?

এই পেজেই সব আছে চ্যাট, ইমেইল, আর হেল্প সেন্টার3টি পথ একসাথে রাখা হয়েছে

bd188 Login সমস্যা হলে কী করব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড আর ডিভাইস দেখুন তারপর সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠান, তাহলে দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়

bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য মেলে?

হ্যাঁ, Bangladesh-এর লোকাল পদ্ধতি নিয়ে আলাদা গাইড আছে Dhaka ব্যবহারকারীরাও এটা প্রায়ই নেন